문제점
사용자 경험이 나쁘면 고객을 좌절하게 만들고, 브랜드 평판을 손상시키며, 사용자 이탈을 초래할 수 있습니다.
많은 디지털 제품들이 혼란스러운 내비게이션(안내 버튼), 복잡한 디자인, 느린 성능 등의 문제를 안고 있어,
사용자가 원하는 목표를 달성하기 어렵게 만듭니다.
기업들은 종종 핵심적인 사용자 조사나 사용성 테스트를 생략하는데,
이로 인해 사용자 기대에 부합하지 않는 인터페이스가 만들어지게 됩니다.
그 결과, 기회를 놓치고 이탈률이 높아지며, 고객 만족도가 떨어지게 됩니다.
해결방안
UX Flow는 매끄럽고 직관적인 디지털 경험을 설계하기 위해 만들어진 종합 UX 프로젝트입니다.
우리는 먼저 사용자 인터뷰, 설문조사, 경쟁 분석 등 광범위한 사용자 조사를 실시하여 사용자의 니즈와 행동을 깊이 있게 파악합니다.
이러한 인사이트를 바탕으로 사용자 여정(User Journey)을 설계하고, 명확성과 사용 편의성을 우선한 와이어프레임을 개발합니다.
이후에는 미적 감각, 접근성, 기능성을 고려하여 고해상도 디자인(High-Fidelity Design)을 정교하게 완성합니다.
사용성 테스트를 통해 디자인의 모든 요소가 사용자 기대치와 비즈니스 목표를 충족하는지를 검증합니다.
최종 결과물은 사용자의 만족을 이끌어내는 동시에, 참여도, 충성도, 전환율을 높이는 세련된 디지털 제품이 됩니다.
